Pneus crevés, pare-chocs abîmés, accident de la route ou vol de voiture ? Même si on s’en passerait bien, ces incidents font partie de la vie d’une agence de location !
C’est pourquoi, en tant que loueur de voiture, vous avez tout intérêt à inciter vos clients à opter pour une couverture d’assurance complète. Ainsi, si un imprévu survient, vous aurez la garantie d’une prise en charge optimale : c’est quand même mieux que de se retrouver dans une situation financière compliquée à cause d’un simple accrochage !
Mais faut-il forcément proposer une assurance tous risques pour la location d’une voiture ? Et d’ailleurs, peut-on obliger ses clients à souscrire à cette formule pour bénéficier d’une protection complète ?
Par défaut, l’assurance au tiers est incluse dans le prix de base de la location de voiture. Toutefois, cette solution n’offre pas le meilleur niveau de protection.
C’est pourquoi, les agences de location sont nombreuses à proposer à leurs clients de prendre une assurance complémentaire en plus de la responsabilité civile.
Le must pour à la fois protéger son client et sa flotte de véhicules ?
L’assurance tous risques.
L’assurance tous risques permet de bénéficier d’une couverture étendue :
Pour résumer, en optant pour cette option, les clients font le choix de la tranquillité.
En effet, en cas d’accident, ils sont assurés d’une bonne prise en charge.
En plus, la plupart du temps, avec ce type de contrat de location, la franchise est réduite et parfois même supprimée.
Côté loueur, l’assurance tous risques est également très intéressante, car le taux de prise en charge des réparations est bien meilleur.
Au final, si un véhicule de la flotte revient endommagé :
En incitant vos clients à choisir une garantie complète lors de la signature du contrat de location, vous limiterez également les conflits.
En effet, comme tout est pris en charge en cas d’accident, les réclamations sont moins nombreuses. Au final, l’assurance tous risques favorise la satisfaction client.
Vos clients reviendront plus facilement vers vous la prochaine fois qu’ils auront besoin de louer un véhicule. Et qui sait, ils recommanderons peut-être votre agence de location autour d’eux pour son professionnalisme à toute épreuve ?
Cette formule permet également aux loueurs de voiture d’améliorer la rentabilité de leur agence. En effet, un véhicule bien assuré revient plus vite en service après un sinistre, car les réparations ne traînent pas à cause d’une mauvaise prise en charge.
Un dernier avantage pour le loueur ?
Il s’agit bien sûr d’une source de revenus supplémentaire, car les clients doivent mettre la main à la poche pour obtenir une protection complète.
Toutefois, c’est là que le bât blesse pour certains clients : le coût de l’assurance tous risques étant élevés, ils peuvent être tentés d’opter pour une formule moins chère, même si elle les protège moins bien quand ils prennent la route.
La question est légitime : pouvez-vous imposer à vos clients d’opter pour l’assurance tous risques ?
Non, vous n’avez pas le droit d’imposer l’assurance tous risques à un client, même si vous considérez qu’il s’agit de la meilleure formule pour être bien protégé. Par contre, rien ne vous empêche de les inciter à choisir cette solution en leur expliquant les bénéfices qu’ils en retireront en cas d’accident, de vandalisme ou encore de vol de voiture.
La plupart du temps, les clients ont surtout besoin de comprendre ce qui se cache derrière un prix.
Le coût de l’assurance tous risques étant beaucoup plus élevé que l’assurance au tiers, ils sont en droit d’attendre un niveau de couverture optimal. Si vous manquez de transparence, ils peuvent croire que vous essayez de les arnaquer et ça, c’est mauvais pour la satisfaction client et la fidélisation.
Vous cherchez à vous protéger en cas de sinistre avec un véhicule de votre flotte ?
Voici ce que vous pouvez mettre en place dans votre agence de location de voiture pour sécuriser votre activité :
Pour des contrats de location conformes, optez pour Fleetee !
Notre logiciel de gestion de flotte vous permet de générer des documents qui protègent vraiment votre activité de loueur de voiture. Vous pourrez notamment établir différents types de contrat selon le niveau d’assurance sélectionné par le client. Au final, vous obtiendrez un contrat clair pour toutes les parties, sans clause abusive ou approximation : l’idéal pour louer une voiture en toute sécurité !
La location de voiture avec une assurance tous risques, c’est facile avec Fleetee !
Vous envisagez de devenir loueur de voiture, mais vous n’êtes pas encore au point sur vos obligations légales, notamment en matière d’assurance (tous risques ou pas !) ? Découvrez notre guide pour créer votre agence de location de véhicules !