Réaliser un business plan de location de trottinette en 6 étapes

Dans un contexte de réduction des émissions carbone, les modes de transport reposant sur les énergies thermiques sont de plus en plus décriés. C’est là que la trottinette rentre en scène : peu encombrante, nécessitant bien moins de ressources pour sa fabrication comparée aux voitures et scooters, facilement maniable, fonctionnant sans pétrole, la trottinette semble être une solution de micro-mobilité intéressante.

Si vous souhaitez miser sur ce mode de transport écologique pour lancer une activité de location, il vous faudra passer par la case business plan. Voyons comment bien réaliser votre business plan de location de trottinette.

Les points essentiels à retenir

• Un business plan de location de trottinette doit expliquer clairement le concept, la cible, la zone couverte et le mode de mise à disposition.
  
  
• L’étude de marché doit montrer que le projet répond à un besoin réel, et pas seulement à une tendance de mobilité.
  
  
• L’analyse concurrentielle doit intégrer les autres loueurs de trottinettes, mais aussi les vélos, scooters, voitures, transports en commun et solutions de mobilité partagée.
  
  
• La stratégie doit préciser le modèle économique, les tarifs, la zone de déploiement, les canaux d’acquisition et les contraintes liées à la réglementation des EDPM.
  
  
• Le prévisionnel financier doit inclure les coûts d’achat, d’entretien, d’assurance, de logiciel, de personnel et de communication.
  
  
• Un bon outil de gestion aide à piloter les réservations, la flotte, les états des lieux, la facturation et la rentabilité.

1. Énoncer votre concept

Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement, dit-on. La première étape de votre business plan de location de trottinette est de présenter votre mission, votre proposition de valeur et votre offre. Vous devrez de façon concise préciser :

• le type de trottinette que vous comptez proposer, avec des batteries électriques par exemple ;
  
  
• la façon dont elles seront mises à disposition, via des bornes ou en free floating, c’est-à-dire en libre-service ;
  
  
• à quelles catégories de clientèle vous vous adressez ;
  
  
• la zone que vous couvrirez ;
  
  
• les règles d’usage prévues pour sécuriser l’expérience client.

L’objectif de cette partie est de pouvoir rapidement saisir l’essence de votre concept de location de trottinettes.

À retenir : votre concept doit être compris en quelques lignes. Un lecteur doit immédiatement savoir ce que vous louez, à qui, où, comment et avec quelle promesse de valeur.

2. Expliciter les besoins auxquels vous répondez

Ok, vous avez votre concept, mais est-il vraiment nécessaire ? Vous devez montrer aux lecteurs de votre business plan que votre projet de location n’est pas qu’une idée sympa, mais qu’il répond à de vrais besoins et est légitime.

Qu’il ne repose pas sur du vent. Pour ce faire, présentez votre cible ou vos cibles principales et les problématiques qu’elles vivent et auxquelles vous cherchez à répondre grâce à votre solution de location de trottinettes.

Réaliser une étude de vos persona, c’est-à-dire de vos clients idéaux, par le biais de questionnaires, d’entretiens et d’observation, est une des meilleures techniques pour découvrir ces besoins.

Vous pouvez par exemple analyser :

• les trajets courts les plus fréquents dans votre zone ;
• les besoins des touristes, étudiants, salariés ou habitants ;
• les contraintes de stationnement ou de circulation ;
• les périodes de forte demande ;
• les attentes en matière de simplicité de réservation, de paiement et de disponibilité.

À retenir : plus votre business plan s’appuie sur des besoins concrets, plus il gagne en crédibilité. L’objectif est de prouver que votre service répond à un usage réel et mesurable.

3. Mettre en avant vos avantages concurrentiels

Après avoir justifié de la légitimité de votre concept, vous allez chercher à démontrer son potentiel face à la concurrence, qu’elle soit directe, avec d’autres entreprises proposant des trottinettes, ou indirecte, avec la location de scooters, de vélos, de véhicules, les transports en commun ou encore les déplacements particuliers.

Vous allez devoir réaliser une étude de marché et faire une analyse SWOT.

SWOT ? Il s’agit d’un tableau résumant :

• Les opportunités observées sur votre marché, que vous pourriez saisir pour bénéficier d’un avantage concurrentiel. Cela peut être une législation encourageant la mobilité partagée, des solutions innovantes dans votre zone de chalandise, l’utilisation de trottinettes électriques ou une demande forte sur les trajets courts.
  
  
• Les menaces présentes sur votre marché. Il peut s'agir d’un concurrent ayant une position dominante indiscutable, de réglementations allant à l’encontre du free floating, d’une taxation importante ou de l’incivilité de la clientèle dégradant les trottinettes.
  
  
• Les forces de votre entreprise. Une solide expérience dans le domaine de la mobilité ou de l’entrepreneuriat, une belle épargne, un large réseau, une bonne connaissance de votre zone ou un outil de gestion performant sont autant d’atouts possibles qui vous procureront un avantage concurrentiel.
  
  
• Les faiblesses de votre entreprise, soit tout ce qui pourrait vous freiner dans votre projet : manque de notoriété, budget limité, dépendance à une saison touristique, coûts d’entretien élevés ou difficulté à gérer la disponibilité des trottinettes.

Une fois cet exercice fait, vous pourrez mettre en avant les atouts dont vous disposez et qui vous permettront de vous faire une place confortable sur le marché de la location de trottinettes. C’est en tout cas ce que vous devez viser.

À retenir : l’analyse SWOT permet de montrer que votre projet ne repose pas uniquement sur une bonne idée. Elle prouve que vous connaissez votre marché, vos risques et vos leviers de différenciation.

4. Présenter votre stratégie

Afin de convaincre encore davantage les lecteurs de votre business plan, vous allez devoir répondre à la question du “Comment ?”. Déroulez votre stratégie marketing :

• Quelles sont les caractéristiques des trottinettes proposées, de leur batterie, quels sont les équipements liés ? Comment les récupère-t-on ? Faut-il une application pour les débloquer ? Quelle est leur durée de vie ?
  
  
• Sur quelle zone géographique vous vous positionnez et pourquoi ?
  
  
• Quel sera le tarif d’utilisation, selon quel critère : durée d’utilisation, distance parcourue, forfait, abonnement ? En d’autres termes, quel est le business model ?
  
  
• Comment allez-vous communiquer pour donner de la visibilité à votre entreprise ? Quels canaux allez-vous utiliser : radio, spot TV, affichage, parutions presse, publicités sur les réseaux sociaux, Google Ads ou encore référencement naturel ? Bref, quel est votre plan de communication ?
  
  
• Comment allez-vous gérer les réservations, les paiements, les cautions, les états des lieux, les sinistres, les entretiens et la disponibilité de votre flotte ?

Votre stratégie doit être concrète. Il ne suffit pas d’annoncer que vous allez louer des trottinettes : vous devez expliquer comment le service fonctionnera au quotidien, comment les clients vous trouveront et comment vous suivrez la performance de l’activité.

À retenir : la stratégie doit relier l’offre, les prix, la zone, la communication et l’organisation opérationnelle. C’est ce qui permet de passer d’une idée séduisante à un projet exploitable.

5. Penser à l’humain

Très bien, mais qui va faire tout ça ? C’est la question à laquelle vous allez répondre à cette étape de votre business plan. La location de trottinettes mobilise en effet pas mal de ressources humaines : au niveau des fonctions support évidemment, mais également pour tout ce qui relève de l’entretien des petits bolides et de leur gestion.

À titre d’exemple : si vous avez choisi l’option “free floating” pour la location de vos trottinettes, il faudra pouvoir aller les récupérer régulièrement afin de les remettre à disposition dans vos zones de chalandise, c’est-à-dire les lieux où vos trottinettes sont le plus souvent prises. Et pour ça, il faudra des bras.

Dans cette partie du business plan, vous pouvez donc détailler les différents rôles nécessaires à la bonne marche de votre entreprise de location, et le nombre de ressources humaines anticipées pour chaque poste.

Vous pouvez notamment prévoir :

• la gestion client ;
• la maintenance et les réparations ;
• le remplacement ou la recharge des batteries ;
• le repositionnement des trottinettes ;
• le suivi administratif et financier ;
• la gestion marketing et commerciale.

À retenir : une activité de location de trottinettes ne se pilote pas uniquement avec une flotte et une application. La qualité du service dépend aussi de l’organisation humaine derrière l’exploitation.

6. Parachever avec les chiffres

À cette étape, vous avez normalement fait tout ce qu’il faut pour mettre le lecteur de votre business plan de location de trottinettes dans votre poche. Des étoiles plein les yeux, convaincu de la réussite future de votre projet, il a déjà sorti son chèque ! Il ne vous reste plus qu’à donner le montant…

C’est là que vous allez parler money : charges, chiffre d’affaires et in fine, rentabilité !

Le premier élément à présenter est le prévisionnel financier. Vous y détaillerez le nombre de trottinettes que vous souhaitez acquérir et leur coût, ainsi que tous les autres coûts nécessaires pour faire tourner la boîte : assurance, entretien, ressources humaines, local, logiciel de gestion, taxes, communication, etc. Toutes les charges. Vous aurez ainsi un bon aperçu du coût de possession de votre flotte de trottinettes, le TCO.

Puis, vous mettrez en regard les sources de revenu, principalement le tarif rapporté au nombre de prises en main ou de locations anticipées sur une période de référence.

En comparant charges et revenu, vous pourrez alors faire apparaître le seuil de rentabilité, l’équilibre idéal pour que votre trésorerie reste dans le positif. L’intérêt du prévisionnel financier est aussi de faire apparaître les trous dans la raquette, les besoins de financement pour justement pouvoir compléter les fonds propres et accompagner le lancement de l’activité de location de trottinettes.

Après avoir réussi à susciter l’intérêt de vos lecteurs (investisseurs, banques, financeurs publics…) aux étapes précédentes de votre business plan, vous pourrez alors donner une idée claire des montants que vous sollicitez pour votre entreprise de location. Tout l’objectif du business plan !

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