Pour vous assurer que tout roule dans votre agence de location de voitures, il est essentiel d’enfiler régulièrement votre casquette d’analyste afin de guider vos prochaines décisions stratégiques. Mais quels indicateurs de performance sont les plus pertinents à suivre ? Focus sur trois indicateurs incontournables dans la gestion de flotte.
1. Le taux de rotation
L’intérêt du taux de rotation est principalement d’orienter vos actions commerciales. En résumé, ce taux vous indique sur quelle durée vos véhicules sont généralement loués.
Plus ce taux est faible et plus cela signifie que votre flotte de véhicules reste un peu trop au parking, ou que vous avez une proportion trop importante de voitures en réparation. Plus le taux de rotation sera faible et plus vous devrez vous creuser les méninges pour proposer des offres permettant de booster vos locations. Si vous misez principalement sur une clientèle touristique, vous pouvez davantage cibler les pros en période creuse par exemple.
2. Le taux de sinistralité
Bien que cet indicateur soit principalement utilisé par les assureurs, vous avez également tout intérêt à en avoir une bonne idée, afin de prendre des mesures avant que votre tréso ne soit affectée. Le taux de sinistralité permet ainsi de comparer d’une part le montant des dédommagements que vous avez perçus de votre compagnie d’assurance de voiture, pour les dégâts constatés sur vos véhicules; et d’autre part, le montant des primes que vous lui avez versé. En termes plus directs : ce que vous lui coûtez VS ce que vous lui rapportez.
En ayant conscience de votre taux de sinistralité, vous pourrez à la fois anticiper une éventuelle hausse de vos mensualités d’assurance et songer à augmenter la franchise d’assurance à la charge des conducteurs.
Si l’on reste dans la thématique des accidents et si vous souhaitez en avoir une vision plus fine, vous pourriez calculer la fréquence des accidents, ou identifier les types d’accidents les plus courants, afin d’éventuellement sensibiliser vos clients aux pratiques et lieux accidentogènes de votre territoire.
3. Le coût total de possession
Appelé TCO, le coût total de possession est tout simplement un indicateur clé de performance de votre flotte. Comme son nom l’indique, ce chiffre évalue combien vous coûte chacun de vos véhicules et au niveau plus macro, combien vous coûte votre parc auto.
L’activité de location de voiture n’est clairement pas un business économe. Posséder un véhicule suppose ainsi un coût d’acquisition, voire un loyer si vous optez pour la LLD, la LOA ou le crédit-bail. À cela, on ajoute les frais administratifs d’immatriculation et d’assurance. Puis le coût de la maintenance et des réparations. Sans oublier les taxes, mais aussi tous les frais de gestion de flotte.
En réalité, plus que le TCO en soit, il sera surtout intéressant pour vous d’en suivre l’évolution au cours du temps, afin de pouvoir identifier rapidement les véhicules qui coûtent plus qu’ils ne rapportent. Cet indicateur peut également vous permettre de mettre en lumière les postes de dépense les plus importants et qui peuvent nécessiter des ajustements. Renégocier vos loyers, internaliser la maintenance des véhicules, changer d’assureur… Des alternatives existent.
Après avoir parlé du “quoi”, faisons un petit point sur le “comment”. Suivre les indicateurs clés de performance de votre parc auto nécessite d’avoir un outil simple pouvant mettre en lien les données collectées afin de vous offrir une vision claire de vos performances.
Vous pourriez tenter Excel si vous êtes un as des tableaux croisés dynamiques et de la création de tableau de bord. Ou vous pouvez opter pour un outil adapté, spécialement conçu pour répondre aux besoins des loueurs de voiture et gestionnaires de flotte.
L’outil de gestion de flotte Fleetee agrège toutes les données générées par votre activité afin de vous restituer en temps réel vos différents indicateurs depuis un tableau de bord clair et intuitif. En un coup d'œil, vous pouvez ainsi identifier sur quels éléments agir pour maximiser vos performances. Car il n’y a rien de mieux que de tester pour vous faire votre propre idée, profitez des 14 premiers jours d’essai gratuits et sans engagement.
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