Et si vous preniez de quoi noter ? C’est l’heure de profiter de nos meilleurs conseils de gestion pour les loueurs automobile professionnels !
Digitalisation de l’activité, fichier client, stratégie commerciale et outil de gestion, on fait le focus sur les pratiques à adopter pour que votre entreprise atteigne de véritables résultats.
Digitaliser l'activité de location : un incontournable
L’un des meilleurs conseils pour développer son agence de location de voiture est d’opter pour la digitalisation de l’activité !
À l’ère du numérique, s’adapter aux nouveaux modes de consommation est indispensable pour se faire une place parmi la concurrence.
Louer une voiture doit être simple et facile, d’où l’intérêt de mettre en place un parcours client digitalisé qui permet de louer une voiture en quelques clics.
On fait comment ? On mise sur un site internet et un parcours d’achat pensé pour attirer, charmer et convertir.
Et ça ne s’arrête pas à la réservation en ligne, vous avez tout intérêt à utiliser les nouvelles technologies pour vos contrats de location, vos états des lieux, vos dépôts de garantie ou encore votre pilotage d’activité.
Côté conducteurs, c’est l’occasion de faire vivre une expérience client simplifiée et pensée pour répondre aux besoins de la clientèle. Ici, l’idée est de créer un parcours optimal de la réservation à la restitution du véhicule, et ça fait toute la différence.
Pour le loueur, la digitalisation est une clé pour maximiser la productivité et les performances. Facturation, suivi d’entretien, planning de location, édition des conditions générales et caution en ligne, tout peut y passer.
Créer un fichier client pour fidéliser et convertir
Avoir des clients, c’est bien, pouvoir les fidéliser et communiquer avec eux, c’est mieux !
Pour ce faire, l'outil incontournable des loueurs de voitures est le fichier client.
C’est là que vous retrouvez toutes les informations caractéristiques de la clientèle et des prospects, ceux que vous devez convertir pour générer le chiffre d’affaires qui permet de dégager des bénéfices.
On trouve quoi sur une fiche client ? Imaginez ce document comme une carte d’identité des locataires avec des données de contact et des informations personnelles.
Et comme ce n’est pas avec le nom de vos clients que vous allez convertir, l’idée est d’étoffer votre base de données avec des renseignements personnalisés sur chaque profil.
On pense par exemple à intégrer une préférence de moyen de contact, l’idéal pour déployer une meilleure stratégie de fidélisation.
Ça donne quoi ? Vous lancez une offre de location spéciale pour vos locataires, vous pouvez faire le choix de partager cette bonne nouvelle via le support favori de chaque client afin de maximiser vos résultats.
C’est l’heure du récap ! Le fichier client est indispensable pour :
- Fidéliser la clientèle efficacement
- Connaître vos clients et vos prospects
- Répondre aux besoins de chaque client
- Analyser le comportement de votre cible
- Déployer une meilleure stratégie de prospection commerciale
On vous en dit même un peu plus dans notre dossier spécial loueurs pour tout savoir sur le fichier client et sa constitution.
Déployer la bonne stratégie marketing pour vendre mieux et plus
Développer la croissance d’une société de location de voiture sans la bonne stratégie marketing, c’est mission impossible.
À l’ère où tout le monde a un smartphone en main, se contenter du local de votre agence pour espérer attirer des locataires est loin d'être suffisant.
Cap sur la conquête du web ! Site internet, application mobile et réseaux sociaux sont vos alliés, et on ne peut que vous recommander de les intégrer à votre stratégie.
L’avantage de ces outils, c’est qu’ils sont multifonctions. Prospection, conversion ou fidélisation, tout est possible, et les atouts sont nombreux.
Concrètement, vous pouvez par exemple :
- Partager du contenu à valeur ajoutée sur les réseaux sociaux ou via un blog
- Booster vos ventes grâce à l’emailing
- Créer une communauté en ligne
- Développer votre web notoriété
Innover et se démarquer de la concurrence
Parce que la réussite de votre business dans la location de véhicules dépend de vos prestations, vous avez tout intérêt à sortir des sentiers battus !
Si c’est au moment de l’établissement du business plan et de l’étude de marché que vous déterminez votre positionnement, il n’est jamais trop tard pour transformer le cœur de l’activité.
Le but est de chercher à innover au travers d’options ou de services qu’on ne retrouve pas chez tous vos concurrents.
Cela peut par exemple être l’expansion de l’entreprise de location sur un marché de niche en investissant dans une flotte de véhicules de luxe ou encore la mise à disposition du service Keyless.
Les consommateurs aiment être surpris, et la nouveauté est généralement attrayante, à vous de jouer pour vous démarquer afin de vendre mieux et plus !
Adopter un outil de gestion performant et adapté à l'activité de loueur
Partager des conseils sur la gestion de location de voiture sans parler de l’importance d’utiliser le bon outil, ce serait comme louer une voiture sans essence…
Eh oui, le loueur de véhicule a besoin d’un outil de gestion adapté pour développer son activité dans les meilleures conditions !
Et si vous aviez l’idée de tenter de piloter votre business avec Excel, Word et une pile de paperasse qui n’en termine plus, c’est le moment de tout arrêter.
Tout comme le parcours client est à digitaliser, la gestion de la flotte se doit d’être connectée.
Pourquoi ? Pour :
- Automatiser vos tâches et optimiser votre productivité ;
- Accéder aux données de l’activité partout et tout le temps ;
- Maximiser vos performances en prenant de meilleures décisions.
L’itinéraire à la découverte des meilleurs conseils pour loueurs n’est pas terminé… Si vous lancez votre agence de location de voiture et que vous souhaitez en savoir plus, parcourez les 4 étapes incontournables pour réussir le lancement de votre agence de location !
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