Comment gérer une location de voiture en aller simple ?

Choisir de se lancer en tant qu’agence de location de véhicules franchisée est une bonne idée pour bénéficier de la force du réseau de franchise. En effet, en plus des facilités de gestion que la franchise apporte, un des avantages est également de pouvoir proposer des services additionnels à vos clients; tels que la location de voiture en aller simple par exemple.

Pourquoi proposer une location de voiture en aller simple ? 

 

La location de voiture en aller simple est un service qui peut se révéler très utile pour une certaine catégorie de clients : 

  • En cas de déménagement, il est beaucoup plus pratique pour un client de déposer le véhicule utilitaire dans l’agence du nouveau lieu d’habitation, plutôt que de se retaper tout le chemin inverse pour restituer le véhicule. Le client passe ainsi de trois trajets potentiels à un seul et unique aller.  

  • L’aller simple peut aussi convenir à des personnes ayant besoin de se rendre d’un point A à un point B, comme alternative à d’autres moyens de transport (avion, train, covoit), sur une moyenne à longue distance; et qui ne prévoient pas d’utiliser le véhicule une fois sur place. 

Dans les deux cas, proposer la location de véhicules en aller simple ne sera possible que si vous faites partie d’un réseau d’agences permettant de restituer le véhicule dans une agence différente de celle de départ. Autrement, cela sera un peu plus compliqué pour sécuriser le véhicule. 

Si vous avez déjà considéré cette option, voici 3 choses à prendre en compte pour une location en aller simple sans accroc

 

3 conseils pour bien gérer la location de voiture en aller simple

 

Assurer une bonne communication entre les agences

Si une réservation en aller simple est faite dans votre agence, avec un point de restitution choisi lors de la résa, il sera judicieux que l’agence censée récupérer le véhicule soit mise au courant. Elle pourra ainsi s’assurer d’avoir de la place dispo dans son parking à l’horaire auquel le véhicule doit être restitué. Mais aussi d’avoir un agent présent pour réaliser l’état des lieux de restitution. Quand on regarde bien, c’est donc toute une organisation qui est nécessaire pour accueillir le véhicule dans les meilleures conditions. 

Un système de notification peut être mis en place pour alerter l’agence de restitution, voire même automatiquement interroger son planning avant de confirmer la réservation. L’état des lieux de départ doit par ailleurs être transmis ainsi que les données client pour que la restitution du véhicule se fasse de la façon la plus fluide possible. 

 

Bien gérer le changement de flottes 

Imaginez qu’un de vos véhicules soit restitué dans une agence située à plusieurs dizaines de kilomètres le lundi, et qu’il soit déjà réservé pour une location à partir de l’agence de départ le mardi. Vous n’avez donc pas le luxe d’attendre que le véhicule soit remonté par un autre client en aller simple, vous allez devoir organiser le trajet retour à vide pour pouvoir assumer la réservation du mardi. Clairement, c’est un peu galère !

Pour éviter ce type de situation prise de tête et/ou coûteuse, il sera donc essentiel de bien maîtriser votre planning de location afin d’avoir une vision fine des véhicules pouvant être proposés en aller simple. Cela vous permettra d’éviter d’accepter une réservation de ce type qui pourrait finalement vous coûter plus cher en temps et en argent…

 

Adapter les gammes de véhicules proposées

Si vous vous souvenez des deux types de besoins clients évoqués en début d’article, vous verrez que des catégories de véhicules bien précises peuvent être proposées pour les locations en aller simple : 

  • D’un côté les véhicules utilitaires, adaptés pour les déménagements ou les livraisons sur de moyennes à longues distances. 

  • De l’autre, pour les clients qui vont faire pas mal de kilomètres juste pour aller d’un point A à un point B, des berlines compactes confortables, de type Peugeot 308, Kia Ceed ou encore Volkswagen Golf par exemple. 

Le dernier conseil qui ne mange pas de pain : bien évaluer l’intérêt de proposer ce service d’aller simple, aussi bien au niveau financier qu’au niveau de la gestion de flottes et d’équipe

Car si l’aller simple peut vous permettre de capter une nouvelle forme de clientèle, l’idée n’est pas que cela vous coûte finalement plus que cela ne vous rapporte ;) Il faudra prévoir des frais de rapatriement pour compenser les efforts à fournir. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que l’aller simple est facturé bien plus cher qu’un aller-retour… (Mis à part les concepts de location à 1€, mais ça c’est un autre sujet !)


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