Avec l’engouement croissant pour la navigation de plaisance, en courte ou longue durée, se lancer dans la location de bateaux a tout d’une bonne idée. Gérer une flotte de location n’est cependant pas de tout repos. Mieux vaut donc s’équiper d’outils performants pour se simplifier la vie, à chaque étape de votre activité de loueur de bateaux. Voici 8 outils particulièrement importants pour une gestion optimale de votre flotte.
1. Une plateforme de réservation en ligne
On peut ne pas être très à l’aise avec le digital et préférer les bonnes vieilles méthodes de prise de réservation par téléphone, en agence, voire par e-mail. Toutefois, en tant que loueur, ne pas permettre la réservation en ligne est aujourd’hui tout simplement contre-productif. C’est négliger une partie de ses prospects, habitués à réaliser des achats en ligne, à tout moment. Pour développer votre activité de loueur de bateau, intégrer une plateforme de réservation en ligne est donc essentiel.
2. Un CRM client
Une fois les locations effectuées, il serait dommage de perdre le contact avec vos précédents locataires. D’autant plus que la fidélisation coûte généralement moins cher que l’acquisition de prospects. Outil de gestion de la relation client, le CRM permet de stocker les informations de vos clients, dans le but de pouvoir les relancer avec des offres commerciales pour générer de nouvelles locations de bateau. Gérer une flotte de bateaux, c’est aussi en gérer les clients. Ne négligez donc pas le CRM !
3. Un outil d’édition des documents contractuels
Devis, contrat, facture : l’activité de location génère de nombreux documents contractuels à chaque nouvelle réservation. Oubliez vos documents administratifs sur Word et Excel, que vous devrez remplir manuellement à chaque location de bateau. En vous équipant d’un éditeur de documents, les informations renseignées par les locataires, lors de la réservation, pourront automatiquement être utilisées pour générer les documents nécessaires. Il ne restera plus qu’à valider pour envoyer une demande de signature électronique ; et gagner pas mal de temps sur les tâches répétitives.
4. Un planning de location
On voit mal comment vous arriverez à gérer une activité de loueur de bateau professionnel sans utiliser un planning de location. C’est tout simplement indispensable pour avoir une bonne vision des bateaux en location ainsi que de ceux qui sont indisponibles. Cela vous évitera les doubles réservations sur un même bateau et la difficile gestion client pour rattraper ce type d’erreur. Le planning de location est par ailleurs important pour le calcul de votre taux de rotation, qui permet d’évaluer si votre flotte tourne beaucoup ou si au contraire, vos bateaux restent trop longtemps stationnés à la marina.
Notre conseil : privilégiez une solution dédiée plutôt que de perdre votre précieux temps à concevoir un planning efficace sur Excel (LIEN). À partir du moment où votre planning de réservation sera connecté à votre module de réservation, les périodes réservées s’ajouteront automatiquement à votre planning, sans aucune intervention de votre part !
5. Une solution d’état des lieux dématérialisé
Déjà que les procès-verbaux d’état des lieux réalisés sur papier posent quelques soucis, vous n’allez pas non plus prendre le risque de voir le papier s’envoler lors de l’état des lieux sur le ponton et dans le bateau. Les bateaux sont par ailleurs plus complexes que les voitures, alors mettre des croix sur un schéma ne vous sera pas d’une réelle aide.
Une application mobile d’état des lieux est un outil très utile pour ne pas dire indispensable pour tout loueur de bateaux. Premièrement, tous les dommages constatés sur votre flotte resteront enregistrés sur les fiches des différents bateaux ; ce qui vous évitera de régulièrement re-rentrer les mêmes infos lors de l’état des lieux.
Aussi, si l’appli choisie est bien adaptée à la location de bateaux, vous pourrez sans doute générer une checklist du matériel de bord et des équipements de sécurité, à cocher au fur et à mesure de l’état des lieux. Enfin, vous pourrez faire signer numériquement le rapport d’état des lieux, avant qu’il ne soit directement ajouté au dossier client.
6. Un planning de suivi de maintenance
Un souci technique sur un bateau, qu’il soit à moteur ou à voile, peut se révéler très (très) problématique. En tant que loueur de bateaux, votre responsabilité étant engagée à chaque location, vous vous devez de vous assurer que toutes les opérations de maintenance recommandées et nécessaires sont bien réalisées en temps et en heure. Un peu comme un carnet d’entretien, un outil de suivi de maintenance vous permettra d’être alerté des prochains entretiens nécessaires et de disposer d’un planning clair, tout en archivant les comptes-rendus des dernières réparations entreprises.
7. Un tableau de bord de suivi de performance
Si vous aimez naviguer à vue, le tableau de bord ne sera sans doute pas votre truc. Mais si vous souhaitez garder une bonne visibilité sur votre activité de location de bateaux, le tableau de bord sera indispensable. Quel est le taux de rotation de votre flotte ? Combien de véhicules sont actuellement loués ? Quel est le chiffre d’affaires à date ? Y a-t-il des contrats d’assurance à renouveler, des équipements à changer, des bateaux à emmener en maintenance ?
Pour les réponses à toutes ces questions, un tableau de bord clair et intuitif sera votre meilleur allié pour suivre en temps réel vos KPIs, vos indicateurs clés de performance (TCO, taux de sinistralité, évaluation client…), et ainsi prendre les décisions qui s’imposent pour optimiser les performances de votre flotte.
En vous équipant de ces différents outils, vous gagnerez du temps sur vos tâches chronophages, aurez une meilleure visibilité sur votre activité, et pourrez vous consacrer à des actions à plus haute valeur ajoutée pour votre entreprise.
Un commentaire ?
Vos commentaires