Interview de Ludovic, Fondateur et associé de Location Forester

Ludovic déjà gérant d'entreprises, est parti d'un constat avec son beau-frère et associé :

"La demande de véhicules de location à l'aéroport était forte, que cela soit pour les voyageurs venant de Métropole ou d'autres pays". 

La SAS Location Forester est née pour répondre à ce besoin.

Au travers de cette interview, découvrez leur organisation qui allie une gestion optimisée et un service premium adapté à leur clientèle pro.

Création de l'agence en période post-Covid

L'agence Location Forester a été créée au moment de la reprise du tourisme à la Réunion.

Face à une concurrence accrue, Location Forester s'est concentrée sur le marché des professionnels. La promesse ? L'agence propose une mise à disposition de véhicules à l'arrivée de l'aéroport mais aussi une livraison offerte sur toute l'ile.

Mais deux problématiques se sont posées :

  • comment attirer des clients ?
  • comment organiser son agenda entre réservations, nettoyage, entretien des véhicules et livraisons ? En sachant que Location Forester est une activité secondaire pour ses deux associés.

 

Constituer un portefeuille clients grâce à Zotcar

Ludovic et son beau-frère sont partis de zéro, sans portefeuille client. Ils ont fait le choix de passer par une plateforme qui leur donne de la visibilité sur leur territoire sans avoir à investir dans de la publicité papier, digitale ou en encore en radio. Cette plateforme, c'est Zotcar : elle leur a permis de lancer leur agence de location de véhicules en enregistrant à l'époque deux véhicules de locations.

"Le lancement d'une agence peut être compliqué si vous n'arrivez pas à avoir rapidement de la visibilité sur votre territoire. "

 

Fleetee permet de se connecter à Zotcar pour automatiser la remontée des réservations sur votre planning de location. Sans même avoir de site internet, Location Forester a déjà pu passer de 2 à 4 véhicules en seulement une année grâce à cette automatisation.

 

💡 Location Forester a opté pour Zotcar, mais vous avez également la possibilité de créer votre propre site internet grâce à Fleetee si celui-ci était prévu dans votre budget et business plan de départ.

 

La clientèle de Location Forester, constituée aujourd'hui de voyageurs professionnels, est déjà fidélisée grâce à la qualité du service et la rapidité de réservation des véhicules.

Enfin, pour étendre sa visibilité, Location Forester a aussi lancé son compte Facebook (qui totalise plus de 1300 followers) et Instagram.

 

La syncronisation / organisation des plannings

La plateforme Zotcar, jouant le rôle d'apporteur d'affaires, envoie des notifications à Ludovic à chaque nouvelle réservation. Les données remontent automatiquement dans son logiciel Fleetee Manager : 

  • le type de véhicule,
  • le client,
  • le permis de conduire,
  • les dates et options de réservation.

Ainsi Ludovic peut prendre le relais directement et contacter le client.

Grâce à cette synchronisation, les erreurs ou doubles réservations sont évitées. En effet, Zotcar interroge systématiquement Fleetee afin de proposer des dates qui sont effectivement disponibles. 

loueur de voitures location forester

Faciliter la mise en place de Fleetee

Ce qu'il faut savoir c'est que Location Forester avait commencé son activité avec un autre logiciel de gestion de flotte.

Mais par manque d'accompagnement, Ludovic n'avait pas pu adapter le logiciel à ses besoins. Toutes les demandes d'aide de paramétrage se faisaient en ligne par le biais de tutoriels.

"Le logiciel était relativement complexe, j'avais besoin d'aide pour la mise en place, mais il n'y avait personne au bout du fil.

Tout se passait en ligne. Suivez la vidéo, suivez le guide, suivez ceci...."

 

Ce qu'il a apprécié chez Fleetee, c'est qu'il avait un interlocuteur pour la mise en place du service et une démonstration qui pouvait être programmée en visio avec un expert Fleetee.

Par exemple, le paramétrage des entretiens de manière anticipée a été fait pendant les rendez-vous de suivi de Ludovic avec son conseiller Fleetee. Ludovic avait pu enregistrer la fréquence (en kilométrage et en durée) des entretiens qu'il souhaitait effectuer. 

Même si le côté digitalisé, dématérialisé de son activité était importante et qu'il connaissait déjà les rouages de la création d'entreprise, il était important pour Ludovic de pouvoir avoir une équipe à son écoute.

Aujourd'hui, il sait qu'il a accès à l'équipe de support pour tout bug ou paramétrage, mais aussi pour lui présenter les nouveautés dont il pourrait bénéficier et qui lui faciliterait la vie au quotidien pour son activité de loueurs de véhicules.

 

Résultats et perspectives 

En seulement un an, Location Forester a pu :

  • mettre en place une organisation autonome qui réponde à une demande de clients professionnels exigeants
  • doubler sa flotte de véhicules.

Pour sa 2ème année, l'objectif de Ludovic et de son associé est d'acquérir un cinquième véhicule pour répondre à une demande spécifique pour les personnes handicapées.

Il souhaite également mettre en place Fleetee Check pour éviter les frictions et gagner du temps lors de ses états des lieux.

La création de son propre site internet serait pour lui un aboutissement et le signe que son activité s'est stabilisée, avec un portefeuille de clientèle de fidèles suffisants pour faire face à toutes ses charges.

 


 

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